Comment pouvons-nous vous aider ?
Recherchez parmi 13+ questions fréquentes ou contactez-nous directement — nous sommes disponibles 24 h/24, 7 j/7.
Choisissez une catégorie
Accédez directement aux réponses pertinentes.
Toutes les questions
13 RéponsesRéservation et paiement
Comment réserver une place de parking ?
Choisissez l’aéroport, les dates et horaires, comparez les prestataires et réservez en quelques clics. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (VISA, MASTERCARD, AMEX), PayPal, Klarna et prélèvement SEPA. Certains prestataires proposent aussi le paiement sur place.
Quand le paiement est-il débité ?
Pour un paiement en ligne, immédiatement après la réservation. Sur place, vous payez directement l’exploitant du parking.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, nous envoyons une facture PDF conforme à la TVA avec la confirmation. Les clients professionnels peuvent enregistrer leur numéro fiscal dans leur compte.
Avant le stationnement
Comment trouver le parking ?
Votre confirmation contient l’adresse exacte, un lien vers une carte et les indications d’accès.
Dois-je imprimer ma réservation ?
Non — le QR code sur votre téléphone suffit. Certains prestataires reconnaissent aussi automatiquement votre plaque d’immatriculation.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Une arrivée tardive n’entraîne pas de frais supplémentaires — votre place est réservée. Prévenez toutefois le prestataire par téléphone.
Annulation et modification
Comment annuler ?
Dans votre compte sous Mes réservations, ou par e-mail à hilfe@parkcheap.de avec votre numéro de réservation.
Jusqu’à quand l’annulation est-elle gratuite ?
Pour toute réservation, jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Le délai exact figure sur la confirmation.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui — gratuitement, une fois par réservation. Contactez notre assistance téléphonique.
Pendant et après le stationnement
Comment fonctionne la navette ?
Dans les parkings avec navette, un bus vous conduit au terminal — généralement en 5 à 15 minutes. Avec le service voiturier, vous remettez les clés directement à l’aéroport.
Que faire si mon véhicule est endommagé ?
Signalez-le immédiatement au prestataire sur place et faites établir un constat. Notre service client vous accompagnera ensuite dans les démarches.
Comment laisser un avis ?
Après votre vol retour, vous recevez un e-mail avec un lien pour laisser un avis. Nous apprécions les retours honnêtes — y compris les critiques.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre assistance vous aide personnellement — 24 h/24, 7 j/7.